Donnerstag 20.12.2018

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Lokale Einwahl:
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Serie: 3Y... 0800 7236761
Callback Einwahl:
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FAQ - Häufig gestellte Fragen
 
  • Was ist die yellow-card?
  • Was ist ein PIN?
  • Muss ich bei jeder Einwahl über die yellow-card erneut den PIN eingeben?
  • Wie lösche ich meine Rufnummer aus dem System?
  • Wo kann ich die yellow-card kaufen?
  • Welchen Wert hat die yellow-card?
  • Wie lange ist die yellow-card gültig?
  • Wie führe ich ein Gespräch über die yellow-card?
  • Was kostet mich ein Anruf?
  • Gibt es eine Tarifansage?
  • Gibt es Gebühren für die Einwahl oder weitere Kosten?
  • Kann ich Rufnummern direkt aus meinem Telefonbuch anrufen?
  • Kann ich mit der yellow-card Sondertelefonnummern anrufen?
  • Kann man mit der yellow-card eine SMS versenden?
  • Woher weiß ich, wie viel Guthaben mir noch zur Verfügung steht?
  • Kann ich die yellow-card wieder aufladen?
  • Kann ich die yellow-card auch im Ausland benutzen?
  • Was ist der Callback Service?
  • Was sind Roamingkosten und wie entstehen sie?
  • Was ist, wenn ich meine yellow-card verloren habe?
  • Was mache ich bei Störungen oder Problemen mit meiner yellow-card?

  • Gibt es Gebühren für die Einwahl oder weitere Kosten?
    Es gibt keine Administrationsgebühren oder versteckte Kosten. Wenn Sie einen Tarif mit einer Flatrate ins deutsche Festnetz haben, entstehen auch keine Verbindungsgebühren. Andernfalls fallen Verbindungsgebühren in Höhe der Kosten eines normalen Telefonates in das deutsche Festnetz, bei Ihrem Telefonanbieter an.

    Bei einem Gespräch über unsere 0800-Einwahl werden Verbindungsgebühren in Höhe von 2,0 Eurocent/Min. aus dem deutschen Festnetz, 20,0 Eurocent/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz und 30,0 Eurocent/Min. aus der Telefonzelle, direkt vom yellow-card Guthaben abgezogen.

    Leider gibt es Netzbetreiber die der Ansicht sind, das unsere lokalen Einwahlnummern keine standard Festnetznummern sind. Diese werden dann einfach als Sondernummern abgerechnet und nicht von einer gebuchten Flatrate abgedeckt. Hier hilft es leider nur, regelmäßig den Einzelverbindungsnachweis Ihres Netzbetreibers zu überprüfen und im Falle einer Berechnung eine andere Einwahlnummer zu benutzen.
     

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